GESPÚBLICA lança cartilha sobre Linguagem Cidadã

Você já precisou usar um serviço, ou montar alguma coisa, e quando foi procurar as instruções de como fazer, teve a impressão de que elas deixavam a tarefa mais difícil, ao invés do contrário? Se você respondeu sim, saiba que esta não é somente uma impressão. Instruções escritas de forma incompleta, confusa ou em uma linguagem de difícil acesso acabam por tornar uma atividade mais difícil e mais custosa, podendo até impedi-la de ser realizada.

Este é um fato que qualquer pessoa que trabalhe com instruções e explicações sobre serviços tem que ter sempre em mente. Seu texto tem impacto direto na qualidade do serviço em que você trabalha. Quanto melhor o seu usuário entender as suas informações, mais rápido ele cumprirá o que dele é exigido, melhorando assim o tempo para prestação do serviço e, consequentemente, sua qualidade.

Nós, do GESPÚBLICA, preparamos uma cartilha com o objetivo de ajudar você, responsável pelo serviço público, a melhorar o relacionamento do seu texto com o seu usuário, dando algumas dicas e sugestões que farão o seu texto mais claro e mais útil para o seu público-alvo.​

 

http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/linguagem_ci...

Data de Publicação: 
segunda-feira, 6. Junho 2016 - 10:31