Oficina capacita servidores para elaboração Carta de Serviços

Nos dias 7 e 8 de novembro, a Fundação Hemopa juntamente com o Núcleo Estadual do GESPÚBLICA/PARÁ, promoveram a Oficina de Elaboração da Carta de Serviços ao Cidadão, com o objetivo capacitar servidores das organizações públicas interessadas em desenvolver competências no método de implantação da Carta de Serviços ao Cidadão.

A Carta de Serviços é um documento no qual a instituição estabelece o compromisso de observar os padrões de qualidade, eficiência e eficácia perante os seus públicos alvos e à sociedade, permitindo ao cidadão, acompanhar o desempenho institucional contribuindo assim para a ampliação dos níveis de legitimidade e de confiança que a sociedade deposita na instituição, além de proporcionar para as organizações adesas ao GESPÚBLICA e interessadas, o método de elaboração, implantação, divulgação, controle e monitoramento dos compromissos e padrões de atendimento ao cidadão.

Aos usuários e à sociedade em geral, o documento representa a sinalização dos serviços disponíveis e a forma de acesso aos mesmos, democratizando e facilitando o atendimento aos usuários.

 

A oficina que foi realizada na sala de estar da Fundação Hemopa, foi conduzida pelo servidor da Universidade Rural da Amazônia (UFRA), Victor Daniel de Oliveira e Silva, e pela coordenadora executiva do Núcleo do GESPÚBLICA no Pará, Lígia do Carmo Souza Garcia.

Data de Publicação: 
quarta-feira, 9. Novembro 2016 - 14:23
Núcleo Estadual: