No último dia 25 de novembro, o especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental do Gespública, Marcos Flores, ministrou palestra na disciplina “Uso de Linguagem Cidadã nas Respostas e Informações de Ouvidoria”. Discursando sobre boas práticas de linguagem para os ouvidores participantes, Flores destacou características para realizar um bom trabalho nas respostas ao cidadão.
